Процессный подход в управлении качеством

Процессный подход в управлении качеством в данном учебном пособии изучается с точки зрения история развития и современного состояния процессного управления, проблем организации управления на основе процессных моделей, методов формирования структуры и состава процессов, способов декомпозиции процессных моделей, моделей мониторинга процессов организации на основе управления качеством. В частности, рассматриваются вопросы использования информационных систем для описания процессов организации, подходы к анализу и оптимизации процессов, а также условия и способы оптимизации и реинжиниринга процессов. Особая роль отводится организации управления качеством на предприятии в соответствии с национальными и международными требованиями на основе внедрения процессного подхода. Учебное пособие состоит из шести частей (глав), в каждой из которых рассматривается отдельный блок вопросов. В конце каждой части приведены вопросы и тесты для самопроверки. Для более углубленного изучения проблем управления предприятием на основе процессного подхода приводится список дополнительной учебной, научной и нормативно-законодательной литературы. Учебное пособие предназначено для студентов, учащихся магистратуры, а также может быть использовано в системе повышения квалификации кадров.